Service Coördinator
Op locatie- Heteren, Gelderland, Nederland
Service
Functieomschrijving
Als Service Coördinator ben je onderdeel van onze Servicedesk. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alle telefonische vragen snel en goed worden beantwoord of worden opgevolgd.
Je kunt goed luisteren en weet de juiste vragen en
prioriteiten te stellen. Zodat je snel een helder beeld van de
probleemstelling van de klant hebt en een passende oplossing kan bieden.
De ene keer weet je een storing samen met de klant telefonisch te
verhelpen, in andere gevallen stuur je een technicus op pad met de
juiste instructie en materialen of draag je de vraag over naar je
collega’s in het Mactwin Operation Center. Omdat je zeker wilt weten dat
iedere klantvraag naar tevredenheid wordt beantwoord of opgelost,
bewaak je ook de voortgang van de opvolging. In ons ERP-systeem vind je
alle informatie die je nodig hebt om je klanten goed te helpen en leg je
alle service calls en vervolgacties vast.
Wat bieden wij?
- Een uitdagende rol waarin je je ambitie waar maakt en je persoonlijk en vakinhoudelijk verder kunt ontwikkelen.
- Een passend salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden in een ambitieus, innovatief en flexibel bedrijf.
- Een goede pensioenregeling en uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Aandacht voor jou en je collega's, zoals personeelsfeesten, borrels, barbecues, sportieve activiteiten en attenties bij speciale gelegenheden.
- Een goede balans tussen werk en privé
Vereisten
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Een technische achtergrond is, net als een MBV-diploma, een pré
Competenties
- Organisatorisch
- Communicatief sterk
- Klantgericht
- Affiniteit met techniek
- Analytisch en oplossingsgericht
- Teamspeler
Voor meer informatie over deze functie kunt u terecht bij Karin Kers, HR Manager of Cor Snijder Manager Service Mactwin Security, telefoon 026 – 479 2233 of via email karin.kers@mactwin.nl
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
